| |
In diesem Bereich installieren wir projektbezogen oder dauerhaft ein Call-Center, das als In- oder Outbound Call-Center den direkten Kontakt zu Ihren Mitarbeitern, Kunden oder einer gewünschten Zielgruppe aufbaut oder hält.
In Projekthochphasen haben wir unser Call-Center für die Beratung und Betreuung unserer Kunden in bis zu 8 Sprachen und 12 Ländern Europas aufgestockt. Projektbezogen können über dieses Call-Center auch tausende Termine mit Mitarbeitern, Partnern oder Kunden organisiert werden – Erfahrungen, die uns auszeichnen und die ML Consulting GmbH zu einem wichtigen Partner auch in kurzfristig zu realisierenden Projekten macht. Neben der Vereinbarung mehrerer tausend Termine steht natürlich auch die gesamte Koordination im Vordergrund – so können wir die komplette Projektsteuerung und Berichterstattung für Sie übernehmen.
Unseren Call-Center Agents stehen erfahrene Projektkoordinatoren und Supervisoren zur Qualitätskontrolle und als Ansprechpartner für den Kunden und die Partner zur Seite.
Zur Verwaltung und Organisation der Call-Center-Aufträge werden eigens dafür entwickelte datenbankgestütze Softwaresysteme eingesetzt, die eine kunden- und prozessoptimierte Abwicklung gewährleistet.
Der Kunde kann somit uns die zeitaufwändige Verwaltung überlassen und sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren.
|
|
