Call Center

Wir installieren Ihnen projektbezogen oder dauerhaft ein Call-Center, das als In- oder Outbound-Call-Center den direkten Kontakt zu Ihren Mitarbeitern, Kunden oder einer gewünschten Zielgruppe aufbaut oder hält.

In Projekthochphasen haben wir unser Call-Center für die Beratung und Betreuung unserer Kunden in bis zu 8 Sprachen und 12 Ländern Europas aufgestockt. Projektbezogen können über dieses Call-Center auch zahlreiche Termine mit Mitarbeitern, Partnern oder Kunden organisiert werden – Erfahrungen, die uns auszeichnen und die ML Consulting GmbH zu einem wichtigen Partner, auch in kurzfristig zu realisierenden Projekten, macht. Daneben steht natürlich auch die gesamte Koordination im Vordergrund – so können wir die komplette Projektsteuerung und Berichterstattung für Sie übernehmen.

Unseren Call-Center Agents stehen erfahrene Projekt-koordinatoren und Supervisoren zur Qualitätskontrolle und als Ansprechpartner für den Kunden und die Partner zur Seite.

Zur Verwaltung und Organisation der Call-Center-Aufträge werden eigens dafür entwickelte datenbankgestütze Softwaresysteme eingesetzt, die eine kunden- und prozess-optimierte Abwicklung gewährleistet.

Der Kunde kann somit uns die zeitaufwändige Verwaltung überlassen und sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren.